Qualität mit Herz und Verstand

Altenzentrum St. Norbert nach ISO 9001/2008 zertifiziert

Nordlünen• Mit Herz und Verstand sorgen die Mitarbeiter des Caritas-Altenzentrums St. Norbert dafür, dass sich die Bewohner wohl fühlen. Jetzt haben sie es schwarz auf weiß - das Altenzentrum hat die Zertifizierung nach ISO 9001/2008 erfolgreich bestanden. Caritas-Geschäftsführer Jörg Klärner überreichte Leiterin Ute Holtermann gestern die Urkunde. "Das ist ein Erfolg, den wir alle gemeinsam erarbeitet haben," dankte Ute Holtermann ihrem kompletten Team und auch Margret Banken-Konrad, Beauftragte für Qualitätsmanagement des Caritasverbandes. Bis 2013 ist die Zertifizierung gültig, die ein unabhängiges Institut durchgeführt hat. Das Team - von der Pflege über die Hauswirtschaft bis zum technischen Dienst - habe Herausragendes geleistet, gerade in Zeiten knapper werdender Ressourcen, hob Klärner hervor. Die Arbeit für die Bewohner sei für die Mitarbeiter eine Herzensangelegenheit. "Und der Verstand sagt, dass man sich auch weiterbilden muss", so Klärner. Die Zertifizierung bei der die Leistungen extern überprüft, bewertet und für gut befunden seien, sei ein weiterer Schritt nach vorn. Sicher müsse man auch lieb gewordene Strukturen reflektieren, um - wie gefordert - die Leistungen verbindlich, nachvollziehbar und transparent nach außen zu zeigen.
Die Weiterentwicklung des Altenzentrums und seiner Mitarbeiter sei ein Wunsch aller - mit Blick auf das Wohlbefinden der Bewohner. Dafür haben sich Ute Holtermann, ihr Leitungsteam und alle Mitarbeiter eingesetzt. Mit Erfolg, der zugleich Ansporn für die nächsten Jahre ist - und die nächste Zertifizierung in drei Jahren.• 

Quelle: Ruhr-Nachrichten 

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