Altenzentrum St. Norbert
Laakstraße 78
44534 Lünen
Telefon: 02306 7008-0
Fax: 02306 7008-42
E-Mail: holtermann@caritas-luenen.de
Ute Holtermann, Heimleiterin
Qualität mit Herz und Verstand
Altenzentrum St. Norbert nach ISO 9001/2008 zertifiziert
Nordlünen• Mit Herz und Verstand sorgen die Mitarbeiter des Caritas-Altenzentrums St. Norbert dafür, dass sich die Bewohner wohl fühlen.
Jetzt haben sie es schwarz auf weiß - das Altenzentrum hat die Zertifizierung nach ISO 9001/2008 erfolgreich bestanden. Caritas-Geschäftsführer
Jörg Klärner überreichte Leiterin Ute Holtermann gestern die Urkunde. "Das ist ein Erfolg, den wir alle gemeinsam erarbeitet
haben," dankte Ute Holtermann ihrem kompletten Team und auch Margret Banken-Konrad, Beauftragte für Qualitätsmanagement des
Caritasverbandes. Bis 2013 ist die Zertifizierung gültig, die ein unabhängiges Institut durchgeführt hat. Das Team - von der
Pflege über die Hauswirtschaft bis zum technischen Dienst - habe Herausragendes geleistet, gerade in Zeiten knapper werdender
Ressourcen, hob Klärner hervor. Die Arbeit für die Bewohner sei für die Mitarbeiter eine Herzensangelegenheit. "Und der Verstand
sagt, dass man sich auch weiterbilden muss", so Klärner. Die Zertifizierung bei der die Leistungen extern überprüft, bewertet
und für gut befunden seien, sei ein weiterer Schritt nach vorn. Sicher müsse man auch lieb gewordene Strukturen reflektieren,
um - wie gefordert - die Leistungen verbindlich, nachvollziehbar und transparent nach außen zu zeigen.
Die Weiterentwicklung des Altenzentrums und seiner Mitarbeiter sei ein Wunsch aller - mit Blick auf das Wohlbefinden der Bewohner.
Dafür haben sich Ute Holtermann, ihr Leitungsteam und alle Mitarbeiter eingesetzt. Mit Erfolg, der zugleich Ansporn für die
nächsten Jahre ist - und die nächste Zertifizierung in drei Jahren.•
Quelle: Ruhr-Nachrichten