Laakstraße 78
44534 Lünen
Telefon: 02306 7008-0
Fax: 02306 7008-42
Caritas-Hausnotruf existiert seit 25 Jahren
Erneute Zertifizierung nach DIN ISO
Doppelten Grund zur Freude haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Caritas- Hausnotrufzentrale in Lünen: die Hausnotrufzentrale besteht in diesem Jahr seit 25 Jahren und die 2. Rezertifizierung, jetzt nach der neuen internationalen Norm DIN ISO 9001-2008, wurde erfolgreich bestanden.
Bereits im Jahr 1984 nahm die Hausnotrufzentrale des Caritasverband Lünen e.V. ihren Betrieb im Altenzentrum St. Norbert in Lünen auf und entwickelte sich in den folgenden Jahren bezüglich der technischen Ausstattung und der Anzahl der Hausnotrufteilnehmer kontinuierlich weiter. Sie war nach der Hausnotrufzentrale des Caritasverbandes Mönchengladbach e.V. die zweite Caritas-Hausnotrufzentrale in Nordrhein-Westfalen. Dabei gilt wie vor 25 Jahren: Egal ob Hilfe benötigt wird oder ob man mit jemandem reden möchte: Durch einen Fingerdruck auf den so genannten Funkfinger oder die Notruftaste der Notrufanlage stehen die Hausnotrufteilnehmer direkt in Gesprächsverbindung mit der Caritas-Hausnotruf-Zentrale in Lünen. 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Die Kombination aus modernster Technik, professioneller Arbeit und nachbarschaftlicher Hilfe gibt den Menschen die nötige Sicherheit für ein zufriedenes Leben zu Hause. Neben den 300 Hausnotrufteilnehmern aus Lünen, Selm, Werne, Datteln und Waltrop sind zurzeit weitere 420 Teilnehmer aus anderen Caritasverbänden wie Ahlen, Hamm, Unna und Sendenhorst auf die Hausnotrufzentrale aufgeschaltet.
Vom 1. April 1997 bis zum 31. Dezember 1998 nahm der Hausnotrufdienst des Caritasverband Lünen e.V. mit sieben weiteren Hausnotrufzentralen in NRW am Modellprojekt des MAGS NRW "Vom Hausnotruf zum Serviceruf" teil. Als erster Dienst des Caritasverband Lünen e.V. wurde der Hausnotrufdienst im Oktober 2003 nach DIN ISO EN 9001:2000 zertifiziert. Nach erfolgreich bestandener Rezertifizierung im Oktober 2006 wurde auch die 2. Rezertifizierung, diesmal nach der neuen DIN ISO 9001-2008, im November 2009 erfolgreich absolviert. Dies war Grund genug, beide Anlässe zunächst im Rahmen des Dienstgespräches mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bei einem guten Frühstück und mit einem Glas Sekt zu würdigen.